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2020年福建事業單位面試備考:人際矛盾情境中如何找原因

2021-01-05 15:17:43 福建事業單位考試 http://www.shengxiaoxian.com/sydw/ 文章來源:福建事業單位考試網

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  在結構化面試當中人際溝通是?嫉念}型之一,人際溝通類題目就是考查考生能否解決工作當中面對的人際矛盾,營造一個良好的人際互動網絡。一般我們在工作過程中溝通的對象有這樣的幾類:上下級,同事(平級同事)和群眾。

  在之前我們學習過人際溝通的解題思路,一般遵循“四步走”的策略,即:

  態度——原因——化解——避免

  在這四步中“原因”是非常重要的一步,因為只有原因分析的正確和到位接下來才能提出有針對性的、行之有效的對策,那在分析原因的時候從哪些方面入手呢?

  作為一個心智成熟的成年人當然會先從自身找問題,在日常工作和溝通過程中我們可能存在如下問題:

  主動性不夠:思想意識上滿足現狀,不主動提升自己,目標意識不強。雖然平時能夠完成領導交辦的各項任務,但是沒有能夠積極主動地去“攬活干”,特別是遇到一些急、難、重的任務時,搶挑重擔、爭當先鋒的責任意識還不夠強。

  創新性不夠:用創造性的思維方式去做創造性工作的能力不夠,對于領導交代的任務,思路不夠新,措施還不實,往往只是滿足于完成,滿足于交差,未能做好做精、出新出彩,特別是對出現的新情況、新問題,拿出的新辦法不多,對全局性的發展提出的創新意見不夠。

  嚴謹性不夠:做事不細致,不嚴謹,雖然在工作過程中一直提醒自己不要出差錯,但有時還是大問題沒有,小問題一堆。究其根源,還是思想上重視程度不夠,麻痹大意,馬虎粗心。

  缺乏成本意識:很多方案和想法本身是好的,但是在制定的過程中缺乏成本意識的思考,以至于方案不被采納和實施,由于前期的調研工作不到位,如果實施會給單位財政帶來較大的壓力,或者違背了建設資源節約型、環境友好型社會的要求。

  工作方式方法不當:只會辦事,不會做事,一是一、二是二,欠缺靈活處理復雜事情的思路和能力。解決具體問題時,還不能隨時做到機智應變,靈活處理。在溝通的過程中,缺乏溝通技巧,對于溝通時機把握不準,對于溝通媒介沒有運用好,溝通方式上過于簡單粗暴,從而引起他人的誤解和不滿。

  以上情況的分析基本是面試中可以用到的,但是具體的原因,還需要基于精準審題,靈活運用,你學會了嗎?

(編輯:福建華圖xd)
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